Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Terzo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.

1. Aceptación de los Términos

• Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos
• Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios
• Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terzo
• Debe ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

2. Descripción de Servicios

Terzo proporciona los siguientes servicios profesionales:

• Desarrollo de Software: Aplicaciones web, móviles y soluciones personalizadas
• E-commerce: Tiendas online, integración de pagos y sistemas de gestión
• Servicios en la Nube: Implementación en Azure, AWS y otras plataformas cloud
• Webinars y Eventos Virtuales: Plataformas de eventos online y streaming
• Inteligencia Artificial: Soluciones de IA y automatización
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento estratégico y técnico
• Sistemas de Registro y Facturación: Plataformas de registro con integración de pagos

3. Responsabilidades del Cliente

3.1 Uso Apropiado:

• Utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y autorizados
• No utilizar los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o no éticas
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

3.2 Información y Contenido:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asumir responsabilidad por todo el contenido que publique o transmita

3.3 Cooperación:

• Proporcionar la información y recursos necesarios para la prestación del servicio
• Responder oportunamente a solicitudes de información
• Designar personal capacitado para la comunicación del proyecto
• Participar activamente en las fases de revisión y aprobación

4. Responsabilidades de Terzo

• Calidad del servicio: Proporcionar servicios profesionales conforme a los estándares de la industria
• Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Entrega oportuna: Cumplir con los plazos acordados en los contratos específicos
• Soporte técnico: Proporcionar soporte durante el período acordado
• Cumplimiento normativo: Seguir las mejores prácticas y regulaciones aplicables

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Terzo:

• Terzo retiene todos los derechos sobre metodologías, frameworks y herramientas propietarias
• Los conocimientos generales y experiencia adquirida permanecen con Terzo
• El código base y bibliotecas desarrolladas por Terzo son propiedad de la empresa

5.2 Derechos del Cliente:

• El cliente retiene la propiedad del contenido específico y datos del negocio
• El código personalizado desarrollado específicamente será propiedad del cliente tras el pago completo
• Los derechos se transfieren solo después del cumplimiento total de las obligaciones de pago

5.3 Licencias de Terceros:

• El cliente es responsable de obtener licencias necesarias para software de terceros
• Terzo no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros
• Los cambios en términos de terceros pueden requerir modificaciones al proyecto

6. Facturación y Pagos

6.1 Términos de Pago:

• Los pagos se realizarán según el cronograma establecido en el contrato específico
• Las facturas deben pagarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión
• Los pagos atrasados pueden incurrir en intereses moratorios del 2% mensual
• Todos los precios están sujetos a impuestos aplicables

6.2 Suspensión de Servicios:

• Terzo puede suspender servicios por falta de pago después de 15 días de notificación
• Los gastos de reactivación pueden aplicarse
• Los datos del cliente se mantendrán seguros durante el período de suspensión

6.3 Reembolsos:

• Los reembolsos se evaluarán caso por caso según los términos del contrato específico
• El trabajo completado no es elegible para reembolso
• Los costos de terceros (licencias, hosting) no son reembolsables

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Limitaciones Generales:

• Terzo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales
• La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores
• No garantizamos resultados específicos de negocio o retorno de inversión
• No somos responsables por pérdidas de datos causadas por terceros o fuerza mayor

7.2 Exclusiones:

• Interrupciones de servicio causadas por proveedores de terceros
• Cambios en APIs o servicios de terceros
• Problemas de conectividad o hardware del cliente
• Uso inadecuado o no autorizado de los servicios

8. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Terzo por:

• Reclamaciones relacionadas con el contenido proporcionado por el cliente
• Violaciones de estos términos por parte del cliente
• Uso no autorizado de los servicios
• Infracción de derechos de terceros por parte del cliente
• Actividades ilegales o negligentes del cliente

9. Terminación

9.1 Por el Cliente:

• Puede terminar el servicio con 30 días de aviso por escrito
• Debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
• Los costos de terminación anticipada pueden aplicarse según el contrato

9.2 Por Terzo:

• Puede terminar inmediatamente por violación de estos términos
• Puede terminar con 30 días de aviso por razones comerciales
• Mantendrá los datos del cliente por 90 días después de la terminación

9.3 Efectos de la Terminación:

• Cesación inmediata de servicios activos
• Entrega de trabajo completado según términos del contrato
• Migración de datos según procedimientos establecidos
• Supervivencia de clausulas de confidencialidad y limitación de responsabilidad

10. Confidencialidad

• Ambas partes mantendrán estricta confidencialidad sobre información comercial sensible
• La información confidencial incluye datos técnicos, comerciales y estratégicos
• Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del acuerdo
• Se permiten divulgaciones requeridas por ley con notificación previa cuando sea posible
• Los empleados y subcontratistas estarán sujetos a obligaciones similares de confidencialidad

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales, guerras, terrorismo
• Fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones
• Acciones gubernamentales o cambios regulatorios
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Fallas de proveedores críticos de terceros

12. Resolución de Disputas

12.1 Proceso de Resolución:

• Negociación directa: Las partes intentarán resolver disputas mediante negociación de buena fe
• Mediación: Si la negociación falla, se procederá a mediación antes del arbitraje
• Arbitraje: Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante
• Ley aplicable: Se rigen por las leyes de México

12.2 Jurisdicción:

• Los tribunales de México tendrán jurisdicción exclusiva
• El idioma del procedimiento será el español
• Las medidas cautelares pueden solicitarse a tribunales competentes

13. Modificaciones de los Términos

• Terzo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
• Los cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación
• El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos modificados
• Los contratos existentes no se verán afectados hasta su renovación
• Las versiones anteriores estarán disponibles bajo solicitud

14. Disposiciones Generales

14.1 Integridad del Acuerdo:

• Estos términos, junto con contratos específicos, constituyen el acuerdo completo
• Prevalecen sobre comunicaciones o acuerdos previos
• Las modificaciones deben ser por escrito y firmadas por ambas partes

14.2 Severabilidad:

• Si alguna disposición es inválida, el resto del acuerdo permanece en vigor
• Las disposiciones inválidas se sustituirán por términos válidos similares
• La invalidez parcial no afecta la validez del acuerdo completo

14.3 Cesión:

• Los derechos no pueden cederse sin consentimiento escrito de la otra parte
• Terzo puede ceder derechos en caso de reestructuración corporativa
• Los derechos y obligaciones vinculan a sucesores y cesionarios permitidos

15. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones: